Train Attendant: Arti, Tugas, Tahapan Tes Masuk, Gaji

Ketika berbicara tentang moda transportasi, kereta api adalah salah satu pilihan yang populer bagi banyak orang. Kereta api tidak hanya efisien dan nyaman tetapi juga menawarkan pengalaman perjalanan yang unik. Di balik keberhasilan dan pengoperasian kereta api yang lancar, ada tim profesional yang bekerja keras, salah satunya adalah “Train Attendant” atau yang dikenal juga dengan sebutan “Pramugari/Pramugara Kereta Api.” Dalam artikel ini, kita akan menggali lebih dalam tentang apa itu Train Attendant, tugas-tugas yang harus diemban, rata-rata gaji yang diterima, dan tahapan tes masuknya.

Apa Itu Train Attendant?

Train Attendant adalah para profesional yang bertugas menyediakan pelayanan kepada penumpang kereta api selama perjalanan. Tugas utama mereka adalah memastikan kenyamanan dan keamanan penumpang selama perjalanan kereta. Mereka juga bertanggung jawab untuk memberikan informasi tentang jadwal perjalanan, fasilitas di kereta, serta membantu penumpang dengan kebutuhan khusus. Selain itu, mereka juga bekerja sama dengan kru kereta lainnya untuk memastikan segala sesuatunya berjalan lancar.

Bacar Juga: Solusi Cepat untuk Masalah : Memahami Teknik Troubleshooting Komputer

Tugas Train Attendant

Tugas Train Attendant, yang juga dikenal sebagai Pramugari Kereta Api, sangat beragam dan meliputi berbagai aspek untuk memberikan pelayanan prima kepada penumpang dan memastikan perjalanan kereta berjalan dengan lancar. Berikut adalah beberapa tugas utama yang diemban oleh mereka:

Menyambut dan Mengantar Penumpang

Train Attendant bertanggung jawab untuk menyambut penumpang dengan ramah saat mereka naik ke dalam kereta. Mereka memberikan sapaan hangat dan membantu penumpang menemukan tempat duduk mereka. Selain itu, saat perjalanan berakhir, mereka juga mengantar penumpang keluar dari kereta dengan sopan.

Memberikan Informasi tentang Perjalanan

Sebelum dan selama perjalanan, mereka memberikan informasi tentang jadwal keberangkatan dan kedatangan, rute perjalanan, serta fasilitas yang tersedia di dalam kereta. Mereka juga memberikan informasi tentang stasiun-stasiun yang akan dilalui oleh kereta.

Pelayanan Makanan dan Minuman

Mereka mengelola dan melayani makanan dan minuman kepada penumpang. Mereka bertugas membawa kereta makan bergerak di dalam kereta dan menghadirkan hidangan kepada penumpang dengan ramah. Selain itu, mereka juga memastikan bahwa persediaan makanan dan minuman cukup untuk seluruh perjalanan.

Menjaga Kebersihan dan Keteraturan

Sebagai bagian dari tugas mereka, Pramugari/Pramugara kereta api ini bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan di dalam kereta. Mereka membersihkan area duduk, meja, dan fasilitas umum lainnya. Mereka juga memastikan bahwa fasilitas seperti toilet selalu dalam kondisi bersih dan nyaman.

Penanganan Kebutuhan Khusus

Mereka siap membantu penumpang dengan kebutuhan khusus, seperti penumpang lanjut usia, penyandang disabilitas, atau ibu hamil. Mereka memberikan bantuan ekstra dalam hal mobilitas, pelayanan khusus, atau fasilitas tambahan yang mungkin diperlukan.

Penanganan Keadaan Darurat

Mereka juga dilatih untuk menangani situasi darurat yang mungkin terjadi selama perjalanan, seperti kecelakaan, kebakaran, atau situasi krisis lainnya. Mereka memberikan bantuan pertama dan bekerja sama dengan kru kereta lainnya untuk meredakan situasi dan menyelamatkan penumpang.

Menyediakan Bantuan Medis

Jika diperlukan, Train Attendant siap memberikan bantuan medis awal kepada penumpang yang membutuhkannya. Mereka memiliki pengetahuan dasar tentang pertolongan pertama dan dapat memberikan bantuan hingga petugas medis tiba.

Mengkoordinasi dengan Kru Kereta Lainnya

Train Attendant bekerja sebagai tim dengan kru kereta lainnya, seperti kondektur, masinis, dan petugas lainnya. Mereka berkoordinasi untuk memastikan perjalanan kereta berjalan dengan lancar dan aman.

Mengatasi Masalah Pelanggan

Jika ada keluhan atau masalah dari penumpang, mereka akan berusaha untuk menyelesaikannya dengan baik. Mereka mendengarkan dengan penuh perhatian dan berupaya memberikan solusi yang memuaskan bagi para penumpang.

Kesiapan Selama Perjalanan Malam

Jika perjalanan kereta berlangsung selama malam hari, Pramugari/Pramugara kereta api bertanggung jawab untuk menyediakan kenyamanan bagi penumpang yang ingin beristirahat. Mereka membantu penumpang untuk menyiapkan tempat tidur atau kursi tidur, serta memastikan lingkungan yang tenang dan nyaman bagi tidur.

Skill yang Harus Dimiliki Train Attendant

Biasanya, persyaratan untuk menjadi train attendant adalah memiliki latar belakang pendidikan di bidang pariwisata. Dalam sekolah ini, kamu akan memperoleh berbagai pengetahuan tentang industri perhotelan dan cara memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang atau pengunjung. Dengan demikian, kamu akan memenuhi kualifikasi dan skill yang diperlukan sebagai seorang train attendant.

1. Kemampuan Komunikasi yang Efektif: Pramugari/Pramugara kereta api harus mampu berkomunikasi dengan baik, memberikan informasi dengan jelas, serta menjawab pertanyaan penumpang dengan ramah dan sopan.
2. Pelayanan Pelanggan Unggul: Skill ini diperlukan agar train attendant dapat merespons kebutuhan dan permintaan penumpang dengan cepat dan efisien, serta memberikan pelayanan yang memuaskan selama perjalanan.
3. Keterampilan Interpersonal: Seorang train attendant harus dapat bekerja dengan baik dalam tim dan memiliki kemampuan beradaptasi dengan berbagai jenis penumpang.
4. Keahlian Penanganan Konflik: Train attendant harus dapat mengatasi masalah dan konflik dengan penumpang dengan cara yang bijaksana dan diplomatis.
5. Pengetahuan tentang Keamanan dan Keselamatan: Pramugari/Pramugara kereta api harus menguasai prosedur keselamatan dan keamanan di dalam kereta api serta dapat mengenali situasi darurat dengan tepat.
6. Kemampuan Menjaga Ketertiban: Skill ini diperlukan untuk menjaga ketertiban dan kenyamanan penumpang selama perjalanan.
7. Tanggap dan Responsif: Mereka harus tanggap dalam menangani permintaan dan masalah penumpang, serta responsif dalam menghadapi situasi yang memerlukan tindakan cepat.
8. Kemampuan Menangani Situasi Darurat: Train attendant harus memiliki keterampilan untuk menghadapi situasi darurat, seperti kecelakaan atau insiden yang memerlukan evakuasi cepat.
9. Keahlian Penanganan Barang Bawaan: Mereka harus dapat membantu penumpang dalam menata dan menyimpan barang bawaan dengan rapi dan aman.
10. Kebersihan dan Tatanan: Skill ini diperlukan untuk menjaga kebersihan dan tatanan dalam kereta api selama perjalanan, termasuk menjaga kebersihan toilet dan fasilitas umum lainnya.

Gaji Train Attendant

Sama seperti flight attendant yang memiliki jam terbang dalam tugasnya, train attendant juga mengalami hal serupa. Bahkan, besaran gaji dari seorang train attendant juga dipengaruhi oleh pengalaman dan masa kerjanya.

Bagi seorang Pramugari/Pramugara kereta api pemula, biasanya akan menerima gaji sekitar Rp4.000.000 per bulan, sedangkan bagi train attendant senior, gaji bisa mencapai Rp9.500.000 per bulan. Besaran gaji tersebut belum termasuk tunjangan, insentif, dan bonus yang diberikan kepada train attendant. Mereka biasanya menerima tunjangan sebesar Rp3.000.000 dan insentif seperti uang make up dan lainnya sebesar Rp2.000.000. Besarannya tentu disesuaikan dengan jabatan dan posisi yang diemban oleh train attendant tersebut.

Tahapan Tes Masuk Train Attendant

Di Indonesia, PT KAI merupakan perusahaan kereta api yang merupakan bagian dari BUMN (Badan Usaha Milik Negara). Bergabung dengan perusahaan ini berarti kamu menjadi bagian dari BUMN, suatu keistimewaan karena menjadi karyawan dari badan usaha milik negara.

Untuk rekrutmen di PT KAI, biasanya terdapat beberapa jadwal. Salah satunya adalah ketika PT KAI membutuhkan karyawan dan membuka rekrutmen khusus untuk itu. Jadwal lainnya adalah ketika BUMN secara keseluruhan sedang membuka rekrutmen bersama.

Untuk proses rekrutmen di PT KAI, langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

1. Buka laman web recruitment.kai.id
2. Lakukan registrasi dengan mengisi identitas dan mengikuti petunjuk yang ada.
3. Verifikasi akun melalui tautan yang dikirim melalui email yang telah didaftarkan sebelumnya.
4. Masuk ke akun yang sudah diverifikasi dengan menggunakan alamat email dan password.
5. Isi formulir pendaftaran dan lamaran sesuai dengan syarat dan instruksi yang telah ditentukan.

Dokumen yang perlu dilampirkan akan disesuaikan dengan persyaratan pada saat lowongan dibuka.

Tahapan tes untuk menjadi train attendant di PT KAI adalah sebagai berikut:

1. Tahap Pertama: Seleksi Administrasi Pada tahap ini, kamu akan melamar posisi train attendant melalui website rekrutmen PT KAI. Setelah itu, kamu akan menerima notifikasi apakah lolos seleksi administrasi atau tidak. Untuk lolos pada tahapan ini, penting untuk memperhatikan seluruh dokumen yang disyaratkan dengan baik.
2. Tahap Kedua: Seleksi Kesehatan Awal Pada tahap ini, biasanya dilakukan tes fisik seperti pengukuran tinggi badan, berat badan, golongan darah, dan tes buta warna.
3. Tahap Ketiga: Seleksi Psikologi Tes kejiwaan dilakukan untuk menilai kemampuan psikologis calon train attendant. Tes ini bertujuan untuk memastikan bahwa kamu mampu bekerja sebagai train attendant dan memberikan pelayanan terbaik selama bekerja.
4. Tahap Keempat: Seleksi Kesehatan Akhir Pada tahap ini, kamu akan menjalani pemeriksaan kesehatan lebih mendalam, termasuk pemeriksaan jantung, paru-paru, dan urin. Tujuannya adalah untuk mengetahui riwayat sakit dan kesehatan calon karyawan.
5. Tahap Kelima: Wawancara Seperti dalam rekrutmen kerja pada umumnya, wawancara juga merupakan bagian dari seleksi untuk menjadi train attendant. Tahap ini bertujuan untuk cross check data yang telah dimiliki oleh pelamar dan memastikan kecocokan dengan perusahaan. Selama wawancara, kamu harus menyiapkan data yang sesuai dengan informasi yang telah dilampirkan sebelumnya, seperti ijazah dan CV.

Kesimpulan

Train Attendant adalah bagian integral dari tim kereta api yang memberikan pelayanan dan kenyamanan kepada penumpang selama perjalanan. Dengan tanggung jawab mereka dalam menyediakan pelayanan yang ramah, memastikan kebersihan, dan menjaga keamanan, mereka memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi para penumpang. Proses seleksi untuk menjadi Train Attendant cukup ketat, tetapi bagi mereka yang berhasil lolos, pekerjaan ini menawarkan kesempatan untuk terlibat dalam industri transportasi yang menarik dan mendapatkan gaji yang layak.

Kunjungi Reqrut.id Untuk Informasi Lowongan Kerja, Magang, dan Tips Kerja Lainnya.

Baca Juga: Kategori Desain Grafis: Ragam dan Spesialisasi